Jakarta | Arintanews – Kesalahpahaman bisa terjadi di mana saja, kapan saja, dan dengan siapa saja. Termasuk di tempat kerja bersama teman kerja. Penyebabnya macan-macam, bisa karena benturan ide atau masalah hubungan pribadi, atau berkompetisi ingin mendapatkan perhatian atasan. Namun, akar utama penyebab konflik seringkali adalah komunikasi yang buruk. Maka bagaimana cara memperbaikinya? “Komunikasi yang buruk dan tidak efektif menghasilkan kesalahpahaman,” kata Pendiri dan CEO Pocket Mentor Caren Merrick seperti dikutip dari Bussiness News Daily, Sabtu (05/09/2020).
Berikut empat cara untuk menyelesaikan konflik dan meningkatkan hubungan dengan kolega melalui komunikasi yang lebih baik.
1.Tangani masalah dengan segera dan terbuka.
Ketika konflik muncul di antara anggota tim, tindakan yang harus diambil dengan cepat untuk menyelesaikannya. Jangan ditunda “Menunda konflik sampai nanti memungkinkan membuat kebencian makin membara,” kata CEO Aston & James LLC Nick Kamboj. Penting untuk segera menangani masalah ini dan secara transparan.
2.Tetapkan ekspektasi.
Salah satu hal terpenting dapat dilakukan dengan tim untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih baik. Apa pun yang Anda atau kolega Anda butuhkan satu sama lain harus didefinisikan dan diungkapkan dengan jelas. Ketahui apa keinginannya. Mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dapat membantu karyawan merasa lebih nyaman, sehingga mengurangi ketegangan penyebab konflik.
3.Mau mendengar
Mendengar harus dilakukan dua arah. Pikiran orang sering melayang ketika orang lain berbicara, terutama dalam kelompok, dan mereka tidak benar-benar menyerap apa yang dikatakan. Bahkan dalam komunikasi digital, mudah untuk membaca pesan dan langsung melupakannya. Cobalah ciptakan budaya di mana orang benar-benar mendengarkan satu sama lain. Selain itu, dengan keterampilan mendengarkan yang baik, konflik dapat lebih reda. Hal ini memungkinkan Anda untuk melihat sesuatu dari sudut pandang baru.
4.Mengakui dan menghormati perbedaan pribadi
Menentang sudut pandang, perilaku dan gaya kerja dapat menyebabkan banyak pertengkaran dan kesalahpahaman di antara rekan kerja. Jika kepribadian tolak menolak jadi penyebab masalah, berusahalah untuk lebih menyadari perbedaan cara memandang suatu situasi. Masing-masing harus melihat dan mengalami dunia secara berbeda. Harus mengerti bahwa perbedaan justru memudahkan untuk memulai diskusi agar lebih beragam. (Mawar)
